【福利中国】首届中国养老院院长大会嘉宾分享——"1+1+N"模式，赋能农村养老人才队伍建设
2024-12-1756
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来 源：南京银杏树养老服务有限公司总院长 吴友凤
随着我国老龄化进程的加速，农村养老问题日益凸显。特别是在农村公建民营养老机构中，人才队伍建设成为制约服务质量提升的关键因素。本文旨在探讨农村养老机构的人才短缺问题，并提出“1+1+N”人才队伍组建模式，旨在通过优化人才结构、激发人才活力，推动农村养老机构人才队伍的建设和发展。“1+1+N”人才队伍组建模式，即1名老院长+1名年轻院助+N名银发志愿者。一是留用资深老院长。我们通过培训考核等方式，优选并留用了一批资深老院长。这些老院长在农村养老服务领域积累了丰富的经验和资源，熟悉农村老年人的生活习惯和需求，是机构宝贵的财富。二是挖掘老院长潜能。为了充分发挥老院长的潜能，我们采取授权管理的方式，通过赋予老院长管理片区和拓展新院点的权力，让他们充分施展自己的能力和才华。三是老院长师带徒传承。为了培养新一代养老人才，我们给每位老院长配备了一名年轻徒弟，通过师徒传承的方式，老院长将自己的经验和精神传授给年轻徒弟。这种传承不仅有助于提升年轻徒弟的专业素养和服务能力，还有助于传承和弘扬农村养老服务的优良传统和文化。一是引进来。为了吸引年轻、有活力、专业素质高的院长助理加入我们的团队，我们采取社会招聘和校企合作等方式。通过与三峡医专、幼儿师专、信息学院等高校建立合作关系，引进了一批具有专业背景和实践经验的年轻人才。这些年轻人才的加入为机构注入了新的活力和动力。二是留得住。为了留住这些年轻人才，我们采取了一系列措施：首先，我们让老院长关心陪伴年轻院长助理的成长和发展；其次，我们组织了丰富多彩的团建活动以增强团队凝聚力；第三，提供具有竞争力的薪酬福利和晋升通道以激发他们的工作积极性和创造力。三是育成长。为了提升年轻院长助理的专业素养和管理能力，我们为他们提供了丰富的培训和学习机会，鼓励他们参加各类行业论坛、护理员大赛和培训班等活动，以拓宽视野和提升技能。同时，我们还为他们提供了参赛比武和行业交流的平台以展示才华和积累经验。一是自助管理。我们鼓励院内老人做好自我管理并参与院内管理和服务。通过让老人自己整理内务、帮厨房理菜、打扫卫生等方式培养他们的自我管理能力并增强他们的归属感。同时，我们还让老人参与巡房等工作，以了解机构的服务情况和老年人的需求变化。二是互助机制。为了建立老人之间的互助机制，我们鼓励身体好的老人去医院照顾生病的老人或照顾同房间的老人。这种互助机制不仅减轻了机构的人力负担，还促进了老人之间的情感交流和相互关怀。例如张爷爷给李爷爷端饭送到房间就是典型的互助行为之一。三是积分激励。为了激励老人参与自助和互助活动并发挥他们的特长和优势，我们实行了积分制度，比如每天自我整理内务积1分、帮助同房间老人打饭积2分等。积分可以兑换生活用品、旅游机会或零花钱等，以激励老人积极参与社会活动并实现老有所为的价值。
充满活力，成效初显
经过实践探索形成的“1+1+N”人才队伍组建模式成效初显，具体表现在以下三方面。一是人才梯队形成，老中青结合。经过一段时间的实践与探索，“1+1+N”人才队伍组建模式在农村公建民营养老机构中取得了显著成效。老院长凭借丰富的经验和深厚的情感基础，成为机构稳定发展的中流砥柱；年轻院长助理则以其专业素质和活力，为机构注入了新的管理理念和方法，提高了整体服务水平；而银发志愿者则通过自助与互助，不仅降低了机构的人力成本，还营造了温馨和谐的养老氛围。这一模式促进了老中青三代人才的有机结合，形成了优势互补、协同发展的良好局面。二是年轻化、专业化趋势明显。随着年轻院长助理的加入和成长，农村养老机构的管理团队逐渐呈现出年轻化、专业化的趋势。他们不仅具备扎实的专业知识和技能，还善于运用现代科技手段提高工作效率和服务质量。例如，通过开展线上教育和培训活动，提高了工作人员的专业素养和服务能力。三是积分制度激发老人活力。积分制度的实施极大激发了老年人的参与热情和社会价值感。他们通过参与自助和互助活动积累积分并兑换奖励，不仅满足了物质需求还实现了精神上的成就感。这种正向激励机制不仅促进了老年人之间的互助互爱，还增强了他们对机构的归属感和认同感。同时，银发志愿者的积极参与也为机构的发展贡献了不可或缺的力量。他们用自己的行动诠释了“老有所为”的深刻内涵。展望未来，“1+1+N”人才队伍组建模式将继续在农村公建民营养老机构中发挥重要作用。我们将进一步完善这一模式并探索更多创新举措以应对日益严峻的养老挑战。同时，我们还将积极倡导社会参与和志愿服务精神，鼓励更多社会力量关注和参与农村养老事业，让农村老人在乡养老，乐享天年。
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