00后潘豆：用专业的服务陪伴老年人安享晚年

“进门，老人坐在沙发上，我们需要协助老人转移到轮椅上，然后推他去餐桌用餐。在进餐过程中……”5月31日，参加全国民政行业职业技能大赛的养老护理员潘豆正在为大家现场演示照护老人的场景。

潘豆，出生于2000年，是一名00后养老护理员，已从事养老护理工作4年，并获得养老护理员技师资质，现就职于大武口区医养服务中心。工作以来，潘豆先后获评宁夏第五人民医院“十佳护士”“中福协2023年全国最美养老人”。今年，她代表宁夏参加全国民政行业职业技能大赛中的养老护理赛项并获得三等奖。

2020年，潘豆满怀信心和热情踏入养老护理行业。虽是护理行业“科班”出身，但刚接触护理员的工作时，她仍因为缺乏养老护理的技能知识和相关经而验感到无所适从。为了胜任这份工作，潘豆在做好基础养老护理工作的同时，利用业余时间自学了老年人心理安慰、医疗保健、护理医学等方面的知识。通过学习和观察，潘豆逐渐找到了和老人相处的“秘诀”。面对生活无法自理的老年人，这名00后小姑娘常与他们促膝谈心，从沟通入手，了解老人们的心声。在日常工作中，她把护理院的老人当作自己的亲人，尽最大努力满足老人的需求，让老人感到温暖亲切。

“只有具备专业的知识和熟练的实操技能才能为老人提供更好的照护服务。”潘豆说。护理院的大多数老人年龄较大，有慢性病，子女也不在身边，护理员不仅要定期为老人提供理发、洗澡、剪指甲等日常照护服务，也要关注老人的身体健康、情绪变化等。为了更好地 照护老人，潘豆积极报名参加各类培训学习，对理论知识和实操过程反复进行演练。短短4年，她从一名普通的养老护理员成长为自治区“青年岗位技术能手”，在参加的各级养老护理职业技能竞赛中都取得了优异的成绩。

护理院的杨爷爷因股骨骨折手术正处于身体康复期，再加上因脑梗塞带来的吞咽障碍，需要卧床休养。身体突然的变化和饮食障碍让杨爷爷一时难以接受，变得焦躁不安、爱发脾气。对于老人的变化，潘豆看在眼里，急在心里。她心想：“我一定要用专业知识帮助爷爷改变心态，尽快恢复健康。”随后她找出老人的检查结果，请教院区的多学科团队，为老人制定了包括口腔护理、发声练习、力量锻炼、皮肤检查、行走训练等细致的康复计划后，每天按照计划帮助老人进行康复训练。老人从可以自行从床边坐起，到下地步行20步再到步行100步，最后可以完全自主行走……半年多过去，老人的身体和精神状态越来越好。老人拉着她的手感动地说:“孩子，你辛苦了！”

在服务老人的过程中，潘豆找到了自信，实现了个人价值。这名24岁的西北姑娘在这个平凡的岗位上做着不平凡的工作，把每件简单的事做到了不简单。“为老人服务，我做得还远远不够，我要在这个岗位上继续努力，学习更多新知识，掌握更多新技能，让老人的晚年生活舒心快乐。”潘豆说。

95后岳娇娇：用耐心和细心赢得老人心

她用实际行动诠释了养老护理员的责任与担当，为老人们带来了温暖与希望。她坚信，只要有爱和责任，就能为更多老人带去关爱与陪伴。她就是95后养老护理员岳娇娇。

岳娇娇出生于1997年，从事养老护理工作已有7年，并且成为养老护理员高级工，现就职于大武口区星海养老护理院。工作以来，其先后被评为宁夏第五人民医院“先进工作者”和石炭井医院“护理服务之星”。

岳娇娇曾是一名临床护士，一次偶然的志愿服务经历让她和养老护理行业有了深深的不解之缘。

2017年的一个下午，岳娇娇作为志愿者来到大武口区一家养老护理院，她看到了老人们眼中的期待与孤独。那一刻，她的心中涌起了一股强烈的冲动，她想要为这些老人们做些什么。于是，她辞去临床护士的工作，成为一名养老护理员。面对家人的质疑和朋友的不解，岳娇娇并没有动摇。

成为一名养老护理员后，岳娇娇运用自己临床护士的经验为老人们提供更加科学专业的照护服务。她还学着从老人们的微情绪、微表达里读懂他们真正的想法，努力走入他们的内心世界，逐渐成为他们心中的“朋友”和“亲人”。她用自己的实际行动诠释了护理工作的真谛，赢得了老人们的信赖和尊重。

护理院有过一位特殊的老人陈奶奶。陈奶奶年事已高，随着身体逐渐衰弱，脾气变得古怪暴躁。面对护理员的关心和照护，陈奶奶不但不领情，甚至拒绝接受治疗和护理，还对护理人员大发脾气。“陈奶奶之所以这样，是因为老人感到孤独和不安。”岳娇娇这样猜想。于是，她侧面了解了陈奶奶的喜好和兴趣，经常播放老人喜欢的音乐，为老人讲述有趣的故事，还准备了生日蛋糕、节日礼物等小惊喜，让老人感受到了温暖。此外，她还积极参与陈奶奶的日常护理工作，细心观察陈奶奶的身体状况，及时调整饮食和药物。在无微不至的陪伴下，陈奶奶逐渐打开心扉，不再乱发脾气，开始主动配合治疗。有一次，陈奶奶突然对岳娇娇说：“娇娇，你就像我的亲孙女一样。”岳娇娇的专业技能和耐心陪伴赢得了陈奶奶等老人们的信任和喜爱。

照护老人不仅需要细心、耐心，更要掌握专业的技能知识。为了更好地为老人服务，岳娇娇经常放弃休息时间，学习护理知识，反复练习实操过程，通过参加各类养老护理职业技能大赛，在与同仁的交流中找到差距和不足，提升养老护理服务技能。在不懈努力下，岳娇娇获得“护理员高级”资格证书，还在各级养老护理职业技能大赛中屡获佳绩。她在2023年首届全国家政服务业职业技能竞赛“养老护理赛项”中荣获三等奖。今年5月，她在全国职业技能竞赛中荣获优胜奖。

随着老龄化社会的加速，专业养老护理人才的缺口日益增大，与年长的护理人员相比，年轻人更善于学习、充满活力、敢于实践，她们的加入，为养老服务行业带来了新气象，为养老服务标准化、专业化建设，推动养老服务高质量发展提供了新动能。