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作 者：淮南市养老行业协会常务副会长、淮南市桃园居老年公寓院长 杨 萍
我叫杨萍，中共党员，现任安徽省淮南市大通区桃园居老年公寓（以下简称“桃园居老年公寓”）院长，先后投资700多万元，于2010年10月创办了拥有150张床位的公寓式养老机构。经过14年的努力，我把桃园居老年公寓打造成安徽省淮南市养老服务典范之一，获评安徽省家庭服务业“最具影响力”单位，被安徽省商务厅评为安徽省“放心家政”龙头企业，被安徽省家庭服务业协会评为“2019度扶贫先进单位”，被中共淮南市委组织部评为市级优秀“双比双争”社会组织党组织，被淮南市总工会评为“工人先锋号”，被人社部授予“中国家庭服务”标识等荣誉。我个人获得中华全国妇女联合会授予的“三八红旗手”称号，全国敬老爱老助老主题教育活动组委会颁发的“全国孝亲敬老之星”，被安徽省民政厅授予“最美养老护理员”称号。我的家庭被全国妇联授予全国“最美家庭”、全国“五好文明家庭”称号。
养老机构要生存发展，要吸引更多的老人入住，硬件设施是基础。桃园居老年公寓设有老年阳光房、老人评估室、康复训练室、阅览室、麻将棋牌室、户外休闲长廊、广场活动区和健身区等娱乐活动空间，极大满足了入住老人的精神文化需求。老人的房间宽敞、光线充足，公寓配备智能机器人、生命体征监护床垫、智能姿态感知看护仪（跌倒检测）、身份证识别设备、全景电视监控，每个床位均配有紧急呼叫系统等设施。在开业初期，淮南市养老业起步比较迟缓，桃园居老年公寓通过淮南市民政局的推荐非常荣幸地加入了中国社会福利与养老服务协会，并成为其会员单位。这让我有机会到北京参加了中国社会福利与养老服务协会开展的各种养老知识培训，并取得养老护理员高级证书、养老护理员技师证书、养老护理员“全国考评员”等诸多证书。我的管理人员也通过中国社会福利与养老服务协会的各种培训，获得养老护理员高级职称、优秀院长培训证书等。我们用所学的养老知识，每年两次对公寓员工进行养老护理知识考试，通过竞赛的方式提高护理人员的护理技能和业务素质。任何一名新学员都要经过一个月的岗前培训，掌握技能合格后才可正式上岗。每年积极组织员工参加区、市、省各种养老技能大赛，并取得优异的成绩。桃园居老年公寓成为淮南养老行业的领头羊，我本人也被推选为淮南市养老行业协会常务副会长。现在我院30名员工全部有养老护理证书，其中养老高级技师1名、养老技师3名、持养老护理员高级证书4名。在工作中，我又陆续考取了“一级社会工作者”“全国健康管理师” “康复理疗师”“心理咨询师”等证书，我本人被全国终身学习中国成人协会授予“全国百姓学习之星”荣誉证书。由于我们的专业团队能够精心护理老人，所以有很多老人慕名而来。我每天都会亲自查房，把所学的康复技能用于帮助卧床老人进行康复训练，使很多卧床老人都有不同程度的好转，甚至可以独立行走，老人的子女为了表示感谢，纷纷送来锦旗，使桃园居老年公寓成为淮南市养老行业的典范。在做好本职工作的同时，我还经常走进淮南市各社区、学校，向周围社区的下岗职工、学校的学生传授养老护理技能，为淮南市养老行业培养更多的养老人才。老人在刚刚离开家庭步入养老机构时，环境的转变使得他们在心理上、生活中会感到不适，产生孤独感。为此，桃园居老年公寓从自理、半护理老人中选出部分爱心老人组建 “老人爱心志愿者队”，经常举行大合唱、表演节目、手工制作等各种活动，并把这些活动带进全护理区域。“老人爱心志愿者队”帮助新来的老人熟悉了解公寓环境，与他们建立友谊，关心并帮助他们，使其迅速融入老年公寓这个大家庭，杜绝或缩短不适应期。此外，老人志愿者队还能开导全护理老人的思想，如有位入住老人得了脑梗，半身不遂且思想悲观，公寓派“老人爱心志愿者队”的老人陪他聊天，在思想上开导他，配合公寓的康复训练，经过三个月的康复训练，老人已能拄拐棍下床行走，现已恢复正常，并加入了“老人爱心志愿者队”，成为其中的一员。与子女有矛盾的老人，经过“老人爱心志愿者队”的开导，和子女恢复了融洽关系，得到老人及子女的称赞。桃园居老年公寓利用抖音视频、网站等网络平台经常开展形式多样的文化娱乐活动，提高老人的生活质量和幸福感，丰富他们的养老生活。如老人每天做一次回春保健操，每周都有绘画、手工课，每月举行老年红歌合唱、手指舞等不同的娱乐活动。我们也会根据一年中不同的节日开展各类活动：春节举办“春节七天乐”（大年初一大拜年、大年初二夹琉球、大年初三保龄球、大年初四“兵”红包、大年初五拍抖音、大年初六台球比赛）；3月组织老人踏青赏花；“五一”劳动节开展老人插花活动；“六一”在公寓“颐寿廊”给老顽童佩戴红领巾拍抖音；“七一”组织院内党员（老人和员工）开展党建活动；“八一”给院内退伍老兵过“生日”；中秋佳节给老人发放月饼、水果，邀请志愿者陪老人共度佳节；“十一”手拿红旗观看国庆盛典；九九重阳节邀请志愿者与老人联欢，使老人在院内真正做到 “老有所养，老有所居、老有所乐、老有所学、老有所为”。我在经营老年公寓的同时还不忘回报社会，经常带领员工帮助周围的困难群众，多次参加慈善活动，看望慰问贫困家庭达600多户。我还积极加入了大通区“爱心妈妈”志愿者队伍和淮南电视台“今晚800”志愿者服务队，共“资助”“圆梦”留守儿童400多人。我本人被四省（上海、江苏、浙江、安徽）慈善协会评为“首届长三角慈善之星”，桃园居老年公寓现已成为淮南市志愿者活动基地，成为社会各界奉献爱心的平台。随着养老服务的不断深化发展和日益增多的养老服务需求，我将继续在中国社会福利与养老服务协会的帮助下，提高自己的业务水平，努力再创新业绩。
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