养老服务人才队伍建设是支撑养老服务体系建设、助推银发经济发展的根本力量。目前，养老护理员队伍存在学历不高、年龄偏大、技能不强的问题，如何建设一支有能力的养老服务人才队伍是养老机构必须应对的问题。

近年来，我院积极推进养老服务人才队伍专业化、职业化建设，着力打造规模适度、结构合理、德技兼备的养老服务人才队伍。依托院人才培训中心为院内和省内外养老机构培养出一大批能够胜任老人日常生活照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、协助紧急救助等养老护理和养老管理专业人才。先后被民政部授予全国养老服务先进单位，获得中国社会福利与养老服务协会（以下简称“中福协”）颁发的全国十年磨砺奋发有为百家品牌会员单位创新成果奖，被中福协评为全国优秀会员单位，被江西省民政厅评定为五级养老机构。

优化人才培养体系

我院不断加强养老服务人才队伍建设，十分注重培养养老服务领域各类人才。一方面选派员工参加上级举办的各种培训，另一方面依托院人才培训中心经常组织员工开展各类业务培训，提高员工队伍的整体素质。健全员工培训计划，做好新聘人员的入职培训工作，规划员工试用期管理，使员工了解福利文化、坚定职业选择，增强归属感与责任感。定期组织员工进行业务培训和技能竞赛，提高员工业务素质，进一步做好本职工作。狠抓人才管理，全院现有员工队伍中具有大专以上学历的有18人（含本科7人），其中，持有职业化养老院院长资格证的6人、护士执业资格证的12人，护理员持证率达90%以上，确保全方位、多元化地为住养老人提供优质服务。近几年，我院屡屡斩获各级各类职工护理技能大赛奖项，分别获得国赛三等奖、省赛二等奖和南昌市一等奖、特等奖。为省内养老机构输送了4名在各级大赛中获奖的养老护理专业化人才。

厚植人才发展沃土

实行人才强院战略。我院将发展养老服务作为增进老人福祉、改善老人生活的重要途径，将养老服务人才队伍纳入“人才强院”战略的总体布局，先后出台一系列相关文件，逐步形成有利于养老服务人才茁壮成长的培养机制、人尽其才的使用机制、各展其能的激励机制，让养老服务人才有更大干事舞台、更广发展空间。

创建人才培训中心。我院专门成立培训中心创建项目工作小组，明确分工职责，对养老服务培训工作重新规划，从培训场地设施设备、课程体系到师资配备进行了一系列增设与调整，设置大型多媒体教室1处，可满足100人同时进行理论学习的要求，这给培训中心提供了便利的理论学习场所和实训场所，有利于培训中心的规范化、专业化发展。

争取各级领导支持。在创建培训中心的过程中，我们也遇到了不少困难。为此，我作为南昌市政协委员、西湖区人大代表，利用政协、人大开会的机会宣讲养老机构加强人才培养工作的重要性和必要性，争取到各级政府和主要领导对福利院创建人才培训中心的高度重视，帮助我院切实解决在创建工作中遇到的各种困难，使培训中心能够正常运行，并获得了一定成效。

融合专业培训机构。 寻找培训合作伙伴，我们寻找有创新精神、有责任心、志同道合的合作培训伙伴，与我们一同开创全新的院培训中心，共同培训养老服务专业人才。我院有效融合专业培训学校养老服务专业技能培训优势，又能更好地发挥我院作为全国养老服务先进单位和江西省首家五级养老机构的示范引领作用，先后与江西省民政学校、江西长天职业培训学校签订合作协议，联合开展养老专业人员职业技能培训，为养老机构开展教研合作、师资培养、职业培训等工作，形成院校企齐心协力、互通有无、取长补短、共同培养养老专业人才的格局，为全省养老机构培训更多专业人才，推动全省银发经济高质量发展，不断增强老年人福祉，也促进社会效益和经济效益的不断提高。由于经济效益的提高，为老人服务的设施设备也更新了，形成了良性循环机制。

做好人才培训工作

在人才培训中，我院培训中心采取引进来、走出去的方法，加大对养老机构专业人才培训工作的力度，收到了一定成效。

精心设置课程。院培训中心依据《养老护理员国家职业标准》，借鉴专业培训机构的教育经验，建立院校双向实践导师制度，开发富媒体情境化立体教学资源，实施案例式、情境引导式、任务驱动式培训方式改革。从护理员养老法律法规、职业道德、工作流程、服务礼仪、个人防护知识、生活照料、临床观察、急救抢救基本技能、康复等理论知识及实际操作技能上进行全面的培训和技术升级。课程安排主要有理论和实操课。在培训养老机构管理人员方面，围绕养老机构服务与管理主题，设置了养老机构运营管理、出入院服务规范、标准化建设、财务管理制度、食品安全卫生及餐饮管理、老年人能力评估、养老机构后勤管理规范，从法务角度探讨养老机构运营风险防范、探讨“党建+养老服务”新模式、医务室管理等理论讲解、经验交流、实地参观、实操教学与案例分析等课程。通过理论与实践相结合的形式开展培训，达到以学促用、学用结合的效果。

整合师资力量。我院培训中心安排了江西省民政标准化技术委员会专家、江西省养老协会首批智库专家、省市先进工作者、养老行业资深实务工作者、全国护理技能大赛获奖者及知名学者等，强大的师资力量充分保证对养老相关政策解读的权威性、业务指导性和实用性，受到参训学员的一致好评。培训中心开办后，联合江西省民政学校、江西长天职业培训学校加强养老服务相关专业建设，规范人才培养培训流程，先后为省内赣州市、景德镇市、遂川县、萍乡市和山西省吕梁市、柳林县等省内外养老机构举办了10余期养老护理人员和管理人员培训班，培训学员1000余人次，学员合格毕业率达100%。应邀到老区培训。我应邀带领院培训中心老师先后多次到江西老区景德镇市、上饶市、萍乡市、高安市、遂川县、于都县等市县养老机构讲课，培训老区养老机构管理和护理人员，分享养老工作先进经验。还受邀为全省养老机构院长培训班授课，讲授养老机构运营管理和标准化建设与管理。在讲课过程中，我从养老机构的任务、管理者的必备素养、养老事业未来可期、品牌意识、标准化成效等方面进行阐释，每次授课对养老机构管理者都具有一定的针对性、指导性和可操作性。几年来，在外地培训管理和护理人员共800余人，受到同行和专家们的一致肯定和高度评价，为推动全国养老事业高质量发展作出了一定贡献。

下一步，我院培训中心将继续推进养老护理员培训中心标准化建设进程，进一步强化中心师资力量，积极探索和创新培训模式，搭建学员提升业务能力的平台，全力帮助养老护理员和管理人员增加服务技能、提升服务本领、增强工作自信，为中国的养老事业发展输送更多专业型、实用型人才，提升全国养老服务科学化、专业化、精细化、规范化水平，在破解社会痛点、增进民生福祉、助推银发经济发展上担当更多责任、实现更大作为，推动全国养老服务工作走向新的阶段，再上新台阶。