香港在1997年回归祖国，之后面对亚洲金融危机，香港复康会会长方心让教授认为，应抓住深港互补共融机遇，试行跨境养老。经过6年构思及选址，并获香港赛马会慈善信托基金拨款资助，于2002年在深圳盐田区兴建跨境养老院舍“香港赛马会深圳复康会颐康院”（以下简称“颐康院”），工商注册为“复康会颐康护理（深圳）有限公司”。颐康院从立项以来持续得到民政部、国务院港澳办、中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室、深圳市和盐田区，以及香港特别行政区政府等政府部门和领导的支持及指导。颐康院于2014年起成为香港特区政府“广东院舍照顾服务计划”的院舍，为申请或已在中央轮候册上轮候资助护理安老或护养院宿位的合资格长者提供多一个选择。高品质的养老服务，得到院友的一致好评，在粤港澳地区，特别是香港有着良好的口碑。颐康院成为粤港澳大亚湾跨境高品质养老服务的新标杆，目前入住率约85%，其中七成为香港人。

1. 优美的自然环境+高品质的硬件设施

颐康院位于深圳市盐田区盐田港梧桐山上，背山面海，环境优美，空气清新，于2006年正式运营。占地面积逾2.8万平方米，已建建筑面积1.6万平方米，包括一座6层高的主楼及36套独立别墅式住房，可提供328个宿位及各类型的康复设施。优美的自然环境和高品质的硬件设施是打造高品质养老服务的基础。

2. 建立有效的管理文化及制度

颐康院的服务对象包括中国内地和香港两地长者及需院舍康复服务人士。院舍本着让入住的长者“有所居、有所养、有所属、有所医、有所为、有所学及有所乐”的服务宗旨，融合护理安老、中西康复治疗及适健养生的非营利服务体系设计，无分彼此、一视同仁地服务两地长者及残障人士。

颐康院的管理，包括政策厘定、行政运作、财务审计、收费标准、采购程序、风险管理、人员聘用及发展等，受香港复康会监管。颐康院向香港复康会持 续照顾委员会提交完整的季度工作进度及财务报告，并适时召开会议，讨论院舍的发展，以及关键事宜订立应对策略。委员和员工持守一致的理念，共同培养及保护颐康院的文化，进而达到以戒为自律、以爱为管理的管理文化目标。管理委员都是无薪酬志愿者，并须接受香港相关法律法规监管。

3. 持续提升服务水平

颐康院一直秉持为长者提供全人关怀的专业护理服务宗旨，令长者在身体、心理、社会和心灵等各方面均能得到全方位的专业照护。作为有使命感的机构，我们以成为长者及残障人士护理及康复院宿服务的翘楚为愿景，实践机构使命。为确保院舍服务达到较高专业水平，颐康院通过持续参与不同的服务认证计划，加上持续的内部审查，不断改善院舍服务，务求令每位院友都能享受适切及全面的服务。

颐康院自2012年参加香港老年学会“香港安老院舍评审计划”，成为国内首家通过评审的院舍，并且每年都能顺利通过复审。其评审的机制涵盖四大范畴，为院舍管理、环境安全、服务流程（照顾过程）以及资料管理等共40个服务标准。以三年为一周期评审，其间（第一年40个标准、第二年20个标准、第三年20个标准），由安老服务界的不同专业人士（包括医生、护士、社工及专职医护人员）到院舍实地考核及评审，为院舍提供客观的专业意见，以此改善及提升服务水平。

4. 让长者参与日常运作，增强归属感

颐康院设有由院友组成的膳食小组，他们的任务是参观及了解院舍的相关服务设施设备及运作情况，亦会与厨师会面，表达需求及相互交流。此外，社工会邀请资深院友参加迎新聚会，与新来的院友分享院舍的生活点滴，让新院友可以尽快融入院舍生活，减少焦虑。院友亦会担任院舍的接待员及负责早晨的天气广播等。

5. 发挥社区协同效应

颐康院与社区团体建立了良好关系，为院友举办各类活动以丰富他们的日常生活，包括设立“美容美发室”，邀请社区发型师定期到院舍为有需要的院友提供美容美发服务；开设购物摊位，邀请华润超市到院舍设点，令院友足不出户即可享受购物乐趣；院舍亦与商业机构、教会团体、学校、慈善组织等合作，为院友提供陪伴服务、安排节日庆祝活动等，在为院友的生活增添色彩的同时，让社区人士认识长者的需要，促进跨代融合，弘扬敬老护老理念。

6. 推动无障碍交通服务

颐康院有三辆日本制造的无障碍车，方便长者及有行动障碍的人士使用，也为内地的车辆制造商提供极具参考价值的资料。此外，院舍亦有一辆内地改造的无障碍车，推动无障碍车辆的牌照登记。

7. 推行中风康复“黄金计划”

颐康院为中风患者，尤其是刚离院的患者提供住院密集式康复治疗，中西合璧的疗法有助于提升中风患者的康复效果，争取最大程度的康复。除了为中风人士提供适宜的康复服务外，亦可降低医院的床位压力。

8. 推行认知障碍照顾计划

颐康院为认知障碍症患者设立照顾专区“喜智园”，内有运动花园、种植花园及感官治疗室，并且定期举办认知训练小组、缅怀治疗小组活动，致力提升认知障碍症患者的生活素质。

9. 提供安宁照顾服务

颐康院借鉴香港现阶段的安宁照顾模式及服务内容，结合本地的实际情况，提供安宁照顾服务，包括举办生命教育小组；为院友制作人生回忆录；设立安宁房间“宁护缘”，为院友及其家人提供临终照顾陪伴场所。

10. 积极培育养老服务人才

除了提供服务外，颐康院多年来参与研讨会、接待参观，与养老产业同仁分享经验，包括建筑设计、管理文化及护理技巧等。近年来，更积极培育养老产业人才，特别是养老机构的社会工作者，为此曾为多个学院及团体，包括北京师范大学、香港浸会大学联合国际学院 （社工系）、香港园艺治疗协会（园艺治疗）、香港理工大学（言语治疗系）、华东理工大学（社工系）、贵阳学院（社工系）、惠州学院（社工系）及广东白云学院（社工系）提供专业的实习及督导。