【福利中国】从模式探索向品牌进化——大爱书院发展之路
2024-09-0342
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养老不仅关乎老年人的生活，更关乎社会经济发展的可持续性、国家的稳定、人民的幸福。在人口老龄化问题日益严峻的时代背景之下，需要更多有责任感的企业去探索属于中国特色的养老产业之道，大爱书院就是其中之一。养老专业化、市场化、商业化是中国养老产业发展的方向，但在现阶段，整个行业的盈利模式存在一定问题。为了实现盈利，很多的养老项目开始扩张高周转、加金融杠杆，但养老产业的核心始终是要提供高质量的养老服务，而服务是一项长期运营，随着扩张复制，优质人才、服务质量很难跟上。基于国内外诸多的探索经验，富德生命人寿旗下康养服务品牌机构大爱书院，以“大爱”为核心价值，独创“书院式养老”模式，打造居家养老、社区养老、机构养老“三位一体”、以文化和尊严为突出特点的养老服务体系。大爱书院通过高品质文化养老服务，辅助健康医疗服务，维护和提高长者生命质量，帮助长者实现身体健康与精神享受双丰收。书院式养老，构建有尊严有价值的晚年生活。大爱书院通过落地独创的“书院式养老”模式，规划境养、医养、农养、乐养、学养、食养、居养、护养八重颐养体系，让长者真正实现“养老”变“享老”；以丰富的课程活动体系、生活保障体系、健康管理体系、医疗保障体系、膳食营养体系、生活照护体系，不仅在身体和生活上给予全方位的关怀，更让长者在书院式文化氛围下，实现有尊严、有价值的幸福晚年。以“大爱”为驱动，实现长期的运营和服务。提供优质产品是基本，如何实现长期且有质量的服务才是挑战。大爱书院除了建立各项标准化管理运营服务体系外，还聚合了一群有理想、有大爱的工作人员，秉承“真服务·真运营·真美好”的三真理念，用“大爱”去打造和运营项目，将大爱书院作为长者和工作人员共同的家去经营建设，把“客户”变成“家人”，实现长长久久的美好。作为中国社会化养老模式先锋实践者，大爱书院走过“从养老服务到养老模式探索”的10年，转向“以养老模式创新，全产业链发展”的新10年征程，持续推进“从养老模式到康养服务品牌”的深度进化。面对新趋势新问题，大爱书院整合旗下资源，提出了三个“+”的进化方案。一、长者+，从服务长者到服务以长者为中心的全家庭。 大爱书院聚合了服务全家庭生活核心资源，通过提供美好教育服务、美好养老服务、美好健康服务、美好生态服务、美好生活服务，让长者可以享受健康幸福的晚年，子女可以享受城市之外的悠闲与惬意，孙辈也能在优质的教育和生活环境中健康成长。二、书院+，多元产业融合发 展，赋能康养品牌。大爱书院紧跟国家战略方向，整合资源打造大爱医疗、大爱教育、大爱农业、大爱酒店、大爱旅居等产业板块，实现“医、康、护、养、学、游”全产业链融合发展，多种医疗、康养模式协同并存。这不仅仅满足长者养老需求，更为其家庭提供全龄层、高质量的配套和服务。一是健康小镇，产业聚集。作为大爱书院的所在地，河北省香河大爱城抓住国家特色小镇建设契机，以健康产业为核心，打造养老服务、健康医疗、健康辅具、护理培训的完整产业链，并通过发展文化创意、现代农业等关联产业，加速产业聚集，以形成核心竞争力，并于2019年入选河北省特色小镇名单，升级为香河健康小镇。经过十余年的建设发展，大爱书院不仅承担疏解首都非核心养老职能，促进京津冀协同发展，也为诸多康养项目发展建立了范本。二是大爱医疗，医养融合。大爱书院秉承“医养融合，大爱至善”的理念，打造以香河大爱书院养老中心医务室、香河大爱医疗中心、香河大爱康复医院（建设中）、国内知名医院资源为主体的四级医疗联诊体系，不断提高医养结合服务质量。三是大爱教育，三代成长。大爱书院践行“终身教育”理念，引入优质教育资源，大爱克丽斯幼儿园、北京景山学校香河分校落地建设，提供高质量的课程教学体系，给孩子一个美好的成长开端；国家开放大学社会工作学院、天津职业大学等高等院校也在社区之中落地培养实践基地，持续为社会培养和输送社工及养老领域的优秀专业人才。大爱书院还匠心打造了13000平方米的中心会所，设置有大爱图书馆、手工活动室、健身房、游泳池、茶艺室等超50类养老文化艺术课程与活动空间，让长者绽放生命的精彩。四是大爱农场，健康生活。大爱书院建设大爱城生态农场，为社区及周边居民提供优质农业服务，创造有机、生态、放松的养老生活；通过高效的现代农业服务，为养老生活增添提高生活品质的绿色通道，让三代同堂的健康生活欢聚都市田园。五是大爱酒店，品质体验。大爱书院回应中国家庭高质量生活服务需求，打造大爱酒店品牌，酒店本着“一切因客户而改变”的服务宗旨，坚持“诚达品质，追求卓越”的质量方针，按照“安全、卫生、营养、舒适、满意”的经营理念，为客户打造高品质、个性化的服务。六是旅居游学，精彩人生。大爱书院链通旗下产业项目资源，量身定制国内游学活动，让长者领略异地风光，感受不同文化的魅力。同时还有丰富实用的游学课程，帮助长者感受不同的生活方式，并由专人随团陪同，为健康保驾护航。多重产业的协同发展，让大爱书院起于养老，而不止于养老。三、亲情+，从单一养老机构延伸至亲情健康美好社区。 家和亲情是每个人恒久不变的羁绊与向往。为了满足这一需求，积极落地实践“新三代同堂”的大爱生活模式，大爱书院通过打造全龄层、全配套亲情健康美好社区，让一家三代人可以在“一碗热汤的距离”下，重拾家的温暖。另一方面，大爱书院充分发挥社区居民主体作用，激发社区活力，营造祖孙之间、夫妻之间、邻里之间、人与自然之间的和谐关系，形成情满三代、密切互动、守望相助、共建共赢的美好社区。在这里，人们不仅可以实现“小家”的温馨，更能感受社区“大家”的温暖。从养老模式到康养服务品牌，大爱书院是世界老龄化浪潮下创新进化的中国特色样本。作为中国健康老龄产业投资运营商、大爱美好社区运营商、大爱美好生活方式提供商，大爱书院将不忘初心、继续前行，探索更符合时代需求的康养产品和服务，实现“老了，更幸福”的美好愿景。
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