主旨演讲

民政部相关司局领导

主旨演讲

演讲嘉宾：赵良羚 

中国老年学和老年医学学会标委会副主任委兼首席专家

自1986年至今，致力于养老机构服务管理38年。参与筹建、经营多家养老机构和大型养老社区，并担任院长等职务；参与国家、行业、地方、团体等各级标准及养老服务丛书的制定及评审，具有丰富的管理经验和专业理论底蕴，是备受欢迎的养老行业实战专家，养老机构星级评审、医养结合示范机构验收专家组成员。

现任中国老年学和老年医学学会康养分会副主任委员、清华同衡养老产业专家委员会专家委员、北京雄安新区养老专家等职务，并在多所院校任兼职教授。

<演讲题目>

演讲概要：

养老院成功与否要看效益，经济效益尤为重要。

养老院，作为劳动密集型服务行业，利润低、周期长。管控成本更为重要。这是院长的责任，也是衡量其管理水平的关键要素。

院长必须时刻关注成本。因为谋求最佳经济效益的机会是稍纵即逝。然而，应科学把控成本，保证服务质量，提高服务效率。

如何管控成本？分享二点经验：一是懂点财务。懂财务，看懂财务三张表，了解收入与支出的关系，用好财务。二是管控有方。院长要有经营管理的思想，根据财务报表，分析成本去向，找到合理的成本数据，随时调整计划，防疏堵漏，建立激励机制，提高服务效率。

主旨演讲

演讲嘉宾：申 琦  

复旦大学老龄研究院教授、博士生导师

美国斯坦福大学访问学者

专注老龄数字沟通与传播、智能传播与社会治理十余年

主持《新时代我国老年人陪伴机器人使用与智慧养老路径研究》、《机器人走进生活：面向未来的人机传播》等国家与省部级重大项目10余项

出版著作4部，在SSCI顶刊、CSSCI权威期刊等发表论文50余篇，曾获上海市浦江人才等奖励荣誉4项。成果曾获上海哲学社会科学优秀成果奖、江苏省社科应用研究精品工程奖等。

养老营销新质生产力：智媒赛道上的破局与升级

演讲概要：

在国务院办公厅发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》的指导下，我国养老产业发展将迎来新质生产力赋能下的新时代。这要求各类养老机构，要懂得把握契机，善用智能媒体赛道，重点从品牌传播、数字化营销、舆情管理与应对三个方面对养老营销模式再思考。既要学会借势算法做好营销，又要学会玩转短视频、直播等新媒体矩阵，讲好养老故事，进而塑造品牌形象、提升品牌影响力。

主旨演讲

——如何破局养老机构发展中的“卡脖子”

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