以专业为舟楫、以热爱为船桨

——我们皆为摆渡之人

第一届老年社会工作服务技能竞赛

个人金奖选手感悟 

衢州市南孔礼养养老服务管理有限公司  徐若雯 

当我踏上长沙的土地时，心中既有对竞赛的期待，也有对未知的忐忑，更有难以抑制的紧张。上一次来到这座城市是七年前，彼时还是初涉养老行业的新手，在此开启了专业化的学习进程；此次再度前来，是以专业老年社会工作者的身份，与全国各地的同行相互学习、交流技艺。心境的变化着实显著。

社工这个职业在国内正处于逐步为大众所知的过程中，“以人为本，助人自助”的理念在一线从业者的口中缓缓，却又润物细无声地向社会传播。随着社会工作者在各个领域发挥专业作用的同时，也有更多的人聚焦于这个心怀大爱的岗位上。

我就职于衢州大花园控股集团有限公司旗下的一家养老机构。起初，我对老年社工这一岗位的认知仅停留在为长者们规划各类文娱活动，以丰富他们的日常生活层面。在这个阶段，极易陷入岗位认知误区，且我时常听闻旁人提及“把老人当作孩子”这一观点，在那时，也是认同的。可我逐渐发现，在热闹的活动氛围里，我们很容易忽视长者喧嚣下的寂寥，那是个人认同感与社会参与感不断降低后，一种英雄迟暮的落寞。长者和孩子们本质的区别在于，同样简单的娱乐需求之后隐藏的是多年生活经验累积下的智慧与成熟，因此，如果只是一味地用“活动”来为他们“填满时间”，便无形中矮化了他们的主体性与尊严。

在学会如何去倾听长者的声音，在更深入地学习了社工的专业知识之后，我明白了如何去响应他们真正的需求，去看见他们眼神里未被言说的期待，触摸到岁月褶皱下依然跳动的尊严脉搏。我们用年龄分层将长者视为有相同特征的群体，却忽视了个体性与差异性——每位长者都是独特生命叙事的持有者。

于是，我尝试把更多的关注放在每一位长者真实的需求上，探寻每一个行为背后的隐喻与意义：对陈旧照片的良久凝视，可能是在怀念生命旅途中的一位故人；反复将旧物整理归置，或许是试图锚定渐行渐远的自我；而对某首老歌的执着，则常常是对时光流逝的温柔抵抗。尊重，从来不是俯下身的给予，而是平视时的共情——确认他们仍以完整的人格参与此刻，而非被时光定义的“晚年”。这种确认，正悄然改变着机构的服务逻辑：我们不再是服务的安排者，而是陪伴者与参与者。

年长者的倾诉与忆怀，对像我这样的参与者来说，无疑是最难能可贵的见证机会，而在他们晚年的时光里，能将我们在书本上、在课程里、在文字中读取到的所学理论真正落地为有温度的实践，是对生命历程的郑重回望与托举，更是一种生命教育的双向奔赴。

从业八年的时光里，我见证过相伴六十余载的夫妻，仍携手信步在夕阳余晖里，彼此搀扶的身影被拉得很长；我无数次听到过失智的长者，每天徘徊在走廊里，想回家为脑海中快放学的孩子煮一碗热汤。长者的爱无声而炽热，不因年月久远，不因记忆褪色而减退。当然，也经历过必然的离别，有书画传世的耄耋老人，最后的时光里因疾病的原因颤抖的手再也无法握稳画笔，却仍每日坚持在一方书桌上挥毫泼墨，最后也遗憾地没有等到我们为他准备的作品展；还有相濡以沫的爷爷奶奶，奶奶因病离开后，爷爷常独坐在圈椅上，久久望着爱人常坐的那个位置。

我们的团队曾经为长者们设计过各种个案或群体服务方案，让我印象最深刻的是某一年的520，我们邀请了所有长者的家属们为每一位长者录制了“告白惊喜”，有每日来探望的子女平时说不出的爱，有远在大洋彼岸的孙辈用稚嫩童声念出的思念，也有多年未归的游子隔着屏幕哽咽地倾诉。当视频在活动室大屏上逐一播放，满头银发的长者们或笑或泪。那一刻我忽然明白：所谓“爱的传递”，从不取决于距离的远近，而在于心意是否被真实看见、被郑重安放——哪怕只是短暂的影像，也足以让生命在暮年依然保持蓬勃的共振频率。

还有一次情人节，我们献上了鲜艳的玫瑰花，他们眼中的惊喜满溢，颤巍巍的手将花朵小心收下，他们几十载的人生中，鲜少，甚至从未被如此郑重地张扬过这份感情。那天，我们邀请园区内的银发夫妻们换上笔挺的西装和洁白的婚纱，为奶奶们画上适宜的妆容，邀请摄影师为他们定格下庄重浪漫的一刻。有不少的家属看到照片时红了眼眶，因爱意从不被时间磨损，亦从未被岁月稀释。

在老年社会工作中，理解老年人的行为和需求，我们往往需要借助或学习一些核心的理论支持。其中社会撤离理论认为老年人主动退出社会角色是自然且适应性的过程，但现实服务中我们发现：长者并非真心拒绝与社会的联结，而是渴望以更契合生命阶段的方式被看见、被回应。他们反复询问“现在几点了，我该干什么了”“今天是几号了”，实则是对时间秩序感的珍视；坚持每日花更多的时间自己穿衣服，拒绝旁人的协助，是尊严与自主的无声宣言；即便记忆模糊，仍不忘记自己曾经的职业习惯——这些细节都在提醒我们：撤离不是终点，而是关系形态的悄然转化。

我很感恩这次中国社会福利与养老服务协会组织的老年社会工作服务技能竞赛，当我看到比赛通知的那一刻，我感受到无比的兴奋，因为社工的职业价值在人口老龄化日趋严重的今天愈发凸显，也被更多人看到，被认可。养老服务是需要多学科、多岗位的多角色协同的系统工程，而社工正是其中穿针引线的关键纽带——连接医疗、康复、护理、法律与家庭支持网络等，用专业的温度弥合系统的缝隙，从人文视角优化服务设计。在技术迭代加速、专业照护不断提升、社会聚焦银发经济的今天，也许社工始终会是那个蹲下来倾听呼吸节奏、在病历与数据之外读取生命故事的人。

这次比赛的结果也让我很惊喜，个人的成绩和职业的前景都给我带来了莫大的从业信心。与赛果相比，我更珍视过程中遇见的每一位伙伴，选择这个职业需要坚韧与温柔的内心，也需要在无数次深夜复盘案例、反复打磨服务方案的坚持。

2026年，第二届老年社会工作服务技能竞赛即将拉开帷幕，会有更多的同仁们参与到这场关于爱与专业的奔赴中来。他们将会带着自己的服务温度，带着理论在实践后的思考，一起走向这个舞台。我想对每一位即将参与的同仁说：掌握更丰富的理论知识，它们不是冰冷的文字，而是照亮生命的灯火；锤炼更扎实的实务能力，它不是模式的套用，而是我们与服务对象的精神共振；葆有更深切的人文关怀，它不是自上而下的悲悯，而是俯身平视时彼此眼中的光与重量。

成绩鞭笞我前行，而同行者赋予我温度与方向，我们都不孤独，我们是一群以专业为舟、以热爱为桨的摆渡人——渡他人，亦渡自己。