9月28日，由中国社会福利与养老服务协会主办，法律服务分会和北京中福长者文化科技有限公司共同承办的养老机构经营及法律风险防控项目公益讲堂第一期培训“养老机构运营法律风险防控与证据留存”成功举办。来自全国各地区的200余名养老机构负责人、运营管理人员相聚云端，共度充实而富有收获的90分钟。北京中福长者文化科技有限公司总经理助理徐向前出席并致辞，公司培训部执行主任李靓喆主持。

北京中福长者文化科技有限公司总经理助理徐向前致辞

北京中福长者文化科技有限公司总经理助理徐向前在致辞中表示：养老服务业连着民生福祉与安全底线。当前，养老机构在运营管理、服务合同、用工、消防安全、食品卫生、长者权益保护、突发事件处置等方面风险增多、要求趋严，合规经营是行稳致远的“压舱石”，风险防控是高质量发展的“安全网”。并通报了项目阶段性成果：项目组调研全国 31个省（市）840 家机构，发布《养老机构合规管理与法律风险防控调研报告》；立项《养老机构法律风险防控指南》等四项团体标准；公益援助平台近千家机构入驻。本次培训班为公益培训体系首场活动，他希望学员珍惜机会，把所学带回机构，让合规成为习惯、让风控成为能力。

中国社会福利与养老服务协会法律服务分会常务副主任委员、三亚凤凰公证处副主任张瑜明授课

培训班第一讲由中国社会福利与养老服务协会法律服务分会常务副主任委员、三亚凤凰公证处副主任张瑜明主讲。她以数据揭示行业现状，将高频风险归纳为“七大场景”——入院评估失守、服务协议糊涂、日常记录失效、用药管理轻责、预收费隐患、用工图省事、应急想当然，并结合老人洗澡摔伤索赔案等真实案例剖析根源。她强调：“管理者的最高明之处，不在于解决风险，而在于让风险不发生。”

依据《民法典》等法律法规，她提出“前端防控风险工具箱”与“三把钥匙”方案：入院评估双录、“三查三签”；签约存证，条款逐条阐明；档案存证，生成不可篡改凭证。她呼吁院长回去即做三件事：标准执行自查、培养员工“证据思维”、升级协议文本与存证工具，做到“院长睡得安，机构走得远”。

凤凰公证处信息部部长赵亮授课

培训班第二讲由凤凰公证处信息部部长赵亮主讲，主题为“筑法于‘证’，防控未然——公证存证在养老纠纷预防与风险闭环中的应用”。他用数据点题：2025年与养老机构相关案件约1900件，败诉率高达89.48%。他算了一笔账：存证一段证据视频成本约3元，而老人摔伤赔付可达29.25万元——做好取证，就是用最低成本守住机构生命线。围绕“什么样的证据会被法院直接采信”，他系统讲解了公证存证五大应用场景：入院签约公证见证、日常看护视频存证、突发事件随手取证、档案文件不可篡改保管、公证送达破解家属拒收难题，并介绍了“中福养老通-凤凰存证”平台多端协同功能。

本期公益讲堂紧扣养老机构运营法律风险防控与证据留存核心议题，既有理论高度，更有实操深度，得到与会院长的一致好评。“养老机构合规经营和风险防控综合服务项目”是一项长期工程、公益工程，后续还将围绕机构用工管理、合同风险管理、突发事件处置、舆情应对等更多实战主题开展系列公益培训，把每一次学习都转化为机构的“合规增量”，让更多养老机构和长者受益。