近日，汉中市养老纠纷人民调解委员会正式成立，这是汉中市贯彻落实民政部等六部门《关于规范养老机构服务行为 做好服务纠纷处理工作的意见》、坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体举措，标志着汉中市养老服务领域矛盾纠纷多元化解机制建设迈上新台阶。
该调解委员会依托汉中市养老产业协会设立，是依法设立的行业性、专业性人民调解组织。委员会选聘了19名政治素质好、专业能力强、热心公益事业的人民调解员，成员涵盖律师、养老服务、社会工作等领域专业人员，为公正高效开展调解工作提供了人才保障。同时，汉中市民政局依托市养老服务中心设置标准化调解室，完善办公设施，实现纠纷调解有阵地、有队伍、有制度、有保障。
调解委员会成立后，将重点围绕养老服务合同、服务质量、人身损害赔偿等涉老矛盾纠纷开展免费调解服务，依法依规、快速有效化解养老服务纠纷，努力把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。通过健全受理、核查、调解、回访闭环工作机制，畅通人民调解与司法确认衔接渠道，做到依法调解有力度、暖心服务有温度，有效破解养老领域纠纷处置不专业、化解渠道单一等突出问题。
下一步，汉中市将持续完善养老服务领域基层治理体系，深化涉老矛盾源头治理、多元治理、依法治理，不断提升养老行业治理能力和治理水平，全力打造平安养老、法治养老、暖心养老的汉中样板，为全省养老服务高质量发展、老龄事业法治化治理贡献汉中力量。