7月4日，中国社会福利与养老服务协会陪诊专业委员会主任委员周黎俐应邀出席由上海市医院协会门诊管理专委会主办、上海交通大学医学院附属仁济医院承办的“新形势下门诊数智重构与人文生态共赢继续教育学习班暨仁济医院陪诊学术交流会”，与来自医疗机构、科技企业、行业组织的百余位代表共聚一堂，围绕陪诊服务的行业趋势、政策支撑与实践探索展开深入研讨。
共同启动AI陪诊码发布
会议伊始，周黎俐代表中福协陪诊专委会为大会致辞，对大会的顺利召开表示祝贺，并与上海交通大学医学院附属仁济医院副院长王争、上海市浦东新区养老服务和社会福利事务中心主任于明、上海市医院协会门诊管理专委会主任委员宓轶群、蚂蚁健康AI医疗服务事业部全国总经理李宗伟等嘉宾共同启动了“仁济医院&蚂蚁健康&浦东民政”AI陪诊码项目。
该AI陪诊码依托仁济医院2024年上线的“仁小爱”全流程AI就医助理技术底座，将门诊服务与公益陪诊相融合，打造以“人工+人工智能”双驱动的线上线下一体化陪诊模式。患者完成门诊预约后，可一键生成AI陪诊码，就诊当天陪诊师扫码即可获取患者挂号信息、就诊路径、检查及取药提示等全流程信息，实现高效对接。同时，该服务注重隐私保护，陪诊码与陪诊师“一对一”精准匹配，不展示患者医保码等敏感信息，保障数据安全。
分享行业趋势与专委会实践
在主题演讲环节，周黎俐发表了题为《陪诊服务迎来黄金十年——社会趋势、政策支撑与专委会在行动》的演讲。她表示，随着我国人口老龄化加速和社会结构深刻变迁，陪诊服务正从医疗体系中的补充性角色跃升为提升就医可及性、效率与人文温度的关键价值创造者，行业正迎来发展的“黄金十年”。一是社会需求井喷式增长——独居老人、异地就医群体、都市独居青年及孕产群体等多元人群对陪诊服务的需求持续攀升；二是政策支撑日趋完善——从国家到地方层面相继出台推动陪诊行业规范化发展的政策文件，为行业提供了制度保障；三是专委会积极行动——中福协陪诊专委会以“启明星”人才培养计划为抓手，系统推进职业标准建设、培训体系搭建和行业生态构建，全力护航陪诊行业高质量发展。
共探AI与人工陪诊融合之道
会议期间，周黎俐主任委员与蚂蚁健康AI医疗服务事业部全国总经理李宗伟围绕“云陪诊”与人工陪诊的融合发展进行了深入交流。她提出了“AI陪诊与人工陪诊互补共生”的核心理念，并表示智慧陪诊不是取代人工，而是通过技术杠杆放大人文关怀的温度。未来应着力构建“技术为基、人文为魂”的陪诊服务生态——借助AI技术降低服务成本、提升服务半径，依靠人工陪诊传递温度与关怀、筑牢服务品质，实现“1+1>2”的协同效应，让科技真正服务于人的需求。
持续推动行业高质量发展
此次上海之行，是中福协陪诊专委会推动行业“专业化、规范化、智能化”发展的重要一步。专委会将持续推进以下工作：
一是依托“启明星”人才培养计划，联合各地合作单位建立系统化、标准化、实战化的陪诊师培训认证体系，为行业输送高质量专业人才；
二是深化“AI+人工陪诊”融合实践，搭建行业交流合作平台，推动技术创新与人文关怀在陪诊服务中的有机统一；
三是推动陪诊服务与医疗机构服务体系深度对接，让更多有需要的人群享受到优质、高效、有温度的陪诊服务。
未来，中福协陪诊专委会将继续携手各方力量，以专业立本、以标准引领、用创新破局，共同推动中国陪诊行业迈向高质量发展的新阶段，为“老有颐养、病有良助”的美好社会愿景贡献力量。