苏州贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，老龄工作步履不停、温暖向前，协同推进全市老龄事业产业高质量发展，老年群体的获得感、幸福感、安全感进一步增强。
落实市老龄委工作规则和市老龄办工作细则，召开全市老龄委全体委员扩大会议，举办积极应对人口老龄化国家战略专题研修班，发布《苏州市人口老龄化及老龄事业发展报告》。市领导专题调研老龄事业产业情况，研究推动破解发展难题。举行“老龄和养老服务工作”专题新闻发布会，主动向社会通报苏州老龄工作情况。
扩大各类参保人群，参保规模全省领先。提高城乡居民基础养老金、老年居民医保财政补贴、低保等标准，提升各类保障待遇。全市长护险待遇享受人数达7.26万，基金年度支出7.45亿元。各级财政投入5200万元，实施三项惠老保险，惠及所有老年人和养老服务机构。
出台百岁老人关爱、养老机构预收费资金管理等文件，持续完善“1+2+N”养老政策框架。扎实推进国家基本养老服务综合平台建设、全国居家和社区基本养老服务提升行动两项国家试点项目，“幸福颐养”养老服务提升行动作为政府实事项目，获评“苏州十大民心工程”。常态化开展养老机构等级评定，全市获评五级养老机构9家，居全省第一。
建成老年病专科医院10家、开设老年医学科的二级以上综合性医院25家，护理院114家，老年友善医疗机构建成率达95%。为120万名65周岁以上老人开展免费健康体检。遴选建设全市第二批安宁疗护试点机构27家，在全市25个村（社区）开展老年认知障碍筛查与干预试点。培训医疗护理员1500人，举办老年康复技能竞赛。深化医疗机构与养老机构结对协作，推动优质医疗资源直达城乡基层。
推进公共空间适老化，改造老旧小区107个、完成老旧住宅电梯更新3147台、打造适老化公交线路3条、实施“焕新”适老化改造8834户；园林景点、法律咨询、金融机构等不断优化为老服务场景。首届中国银龄合唱大会在苏州举办，举办乐龄电视歌手大赛、“银龄春晚”、老年文化周、中老年才艺大赛等特色活动，丰富老年人精神文化生活。结合敬老月、重阳节、春节等广泛开展敬老孝老惠老活动。完成第三批24个“家门口的老年大学”项目建设，满足老年人终身学习需求。深入开展“银龄行动”，引导低龄健康老年人参与基层治理、志愿服务、公益事业。年度7个集体、10名个人分别获评全国“敬老文明号”、全国“敬老爱老助老模范人物”。
出台银发经济20条、养老金融等一系列专项政策，构建“市级统筹、部门联动、区县落实”的“十个一”工作机制。设立总规模10亿元的康养产业基金，成立康养产业招商中心，各县级市（区）均组建具备康养功能的国企，梳理10条相关产业链，建立覆盖近2万家企业的重点储备库，3个市级特色园区纳入省级培育库，伊利诺等7家企业入选工信部老年用品产品推广目录。打造银发经济特色品牌，每月举办“银龄18”专场产业对接活动，定期举办“苏式孝亲”康养促消费活动，举办首届创新创业大赛，全市银发消费市场规模突破1300亿元。在人民日报社第四届人民康养大会上，发布苏州“银龄18优选目录”和银发经济十大场景。