6月16日，中福协执行会长徐建中一行到位于北京市朝阳区、海淀区的三家会员单位，展开“进百家、听心声、解难题”会员走访，仔细了解他们的急难愁盼问题，听取改进养老服务发展意见，探讨如何高质量发展养老服务业。“养老服务行业发展时间短，面临情况复杂多变，在工作中一旦发现问题，我们就马上改！”徐建中在调研时，反复与会员单位同志共勉，通过周到细致贴心的服务，让老年人满意，为老人送上健康快乐。

北京方圆养老服务有限公司，是一家投资公司转型做养老的机构。“在投资行业中懂养老，在养老行业中懂投资”，“方圆”凭这一优势主动跨行业合作，与上海一家信息企业成功研发了国内首款情感陪护的养老 AI 桌面对话机器人，主打主动对话，专为独居、空巢老人设计，核心解决老人孤单没人聊天、记性差、安全无人看护的痛点，在老博会上赢得老年人和养老机构的青睐。与工信部一研究院共同开展人工智能养老项目，目前进展顺利。在失智失能老人照护和失独老人养护方面，得到了众多北京老人的欢迎。徐建中表示，与新生业态相融合发展养老服务，不断吸收新技术、新方法，提升养老服务业是时代所需，是老年人和家人所盼，“方圆”做出的探索可喜可贺。当得知通过招标竞标赢得位于宋庄一个2000张床位的养老服务代运营权，目前开始接受老年人入住时，徐建中与“方圆”总经理龙迦交流，希望“方圆”在轻资产运营养老机构探索出一套经验，为行业发展做出贡献。在失独、失能、失智照护及CCRC社区，徐建中详细了解运营情况。随机与散步的85岁李玉荣老人征求意见。“这里比公园的环境都好，鸟特别多，椅子上的鸟屎刚擦完还会有，需要增加擦的次数。”龙迦总经理当即表示：不能等外包的物业公司管，我们服务员马上解决。“发现问题不推不拖马上改，这种做法好！”徐建中为“方圆”点赞：不找原因，不找借口，马上改的做法，不仅值得养老机构借鉴，更值得养老行业协会学习。

位于安慧里四区16号中国化工大厦的北京化悦达康养产业有限公司，前身是化工部行政管理司一部分。在中央国家机构机构改革后，“化悦达”抓住实施积极应对人口老龄化国家战略机遇，利用原有机关服务设施、经验、技能，拓展为老服务。在智慧养老上独辟蹊径，成为专业居家养老产品资源整合商和专业居家适老化改造服务商，入选北京市民政局养老服务网适老化改造服务商名录。先后在北京11个区，为758户进行适老化改造，赢得了口碑。在为活力老人打造居家养老生活场景和为失能老人提供居家养老产品解决方案的展厅，徐建中详细了解助行系列、助浴系列、助洁系列、助康系列适老辅助产品，与国资委石化机关服务中心党委书记郑志坚探讨如何开展租赁项目，扩大服务范围提高经营效率。“化悦达”总经理程建洪希望协会多搭平台、多创造机会，“化悦达”多参与协会组织的老博会、院长大会、年会等各种机会，与会员单位多联合共发展。

位于海淀区二里庄的北京优护万家康养服务集团服务区一楼，窄窄的通道显得格外拥挤。“您是从哪里来这看病啊？”“从朝阳区，到这有20公里。”“这么远跑来看病，为什么呀？”“这的大夫好！”看到熙熙攘攘的人群在这座简陋小楼，徐建中与段暄董事长探讨如何做到人气旺？“全年节假日只休息13天，六日不休息的工作352天，每天早八点到晚八点不关门。搞好医养融合首要的是离居民区近，太远不行。收费标准高也不行，服务时间要长。现在，我们开展了居家养老医养结合服务，虽然很麻烦但效果好。”“优护万家”服务得到老年朋友和家人欢迎，可是房租太高导致网点太少，想扩大经营步伐迈不开，现在是老百姓排队等床，希望协会帮助呼吁解决一下。再有，可否借鉴对家政服务员工五险一金给企业减免税作法，养老服务行业同样取得优惠。“作为养老行业协会，我们要率先发现问题，率先拿出解决方案，更多地推动把养老机构办到老百姓家门口，更多地走近老年人家里。”徐建中表示要积极推动这些问题解决。