六零空间始终专注于退休人群产业服务领域，在国家“9073”养老战略框架下，创新性地提出了“幸福岛”理念，致力于打造中国第四种互助式自组织享老模式。

目前，六零空间已构建起完整的产业生态体系，拥有自己成熟的获客体系：全国128家线下俱乐部，基本覆盖全国一、二线城市；成熟的六零直播体系，包括公域获客直播和私域运营直播；成熟的产品体系，涵盖全球的旅游旅居产品供给及部分地方的目的服务承接、200+旅居基地，包括康养、度假、旅游、颐养、养老型多种类型基地，同时还开设几十门老年大学精品课程，通过线下“聚吧”提供精准康养服务，精选全国好物提供严选电商；探索创新业态，通过幸福直通车提供用户本地生活“最后一公里”的出行服务，通过幸福小屋社区服务打造“1公里生活圈”；在技术研发上大力投入，打造了开放性的“幸福岛”App，以及幸福科技产品。除此以外，全国养老社区服务网络建设也在有条不紊地推进中。康源的社区康养机构的模式是：以介入护理为核心，结合中国传统文化，主推“小规模、多功能、社区嵌入式、医养结合型”连锁化康养机构。核心经营理念就是六个字——“标准化、精细化”，目前有代表性的是在陕西西安、四川成都、云南曲靖打造的社区养老样板。

特别值得一提的是六零空间的“管家”服务。六零空间施行的是“双管家模式”，所谓“双管家”，就是在设有“聚吧”的城市中为用户提供“城市管家”和“基地管家”。“城市管家”的角色，就是帮用户组织活动、策划聚会，让大家的日常娱乐需求得到满足。无论是兴趣组织、节日庆典，还是简单的老友相聚，“城市管家”都能让用户的退休生活更精彩、更热闹。“基地管家”则是当用户开启旅居生活时，成为他们的“临时家人”。从入住那一刻起，基地内的所有需求，包括生活、交通、餐饮、游玩、门票等等在内，都由管家全程安排、贴心服务。

结合企业实际运营经验，旅居康养行业有以下几点供大家分享。

首先，从市场格局来看，康养旅居产业正以每年超万家企业的速度快速扩容，行业发展前景广阔，但值得注意的是行业当前呈现典型的“三低特征”：准入门槛低、标准化程度低、专业壁垒低。

其次，在用户端也呈现出三大显著特征与挑战：一是消费者需求随市场多元化的发展也在升级与分化。从基础的“旅居+养老”服务，逐步延伸至复合型需求。二是用户忠诚度弱化。用户复购率不足20%，远低于其他成熟服务业，用户更倾向于“比价式消费”，而非长期绑定单一品牌。三是供需匹配效率低下，信息壁垒突出。消费者端，难以辨别服务商资质，找不到适合自己的服务方；而企业端，获客成本攀升，精准触达目标客群难度大。

这些系统性问题的解决，不能依靠单一企业，而需要行业同仁携手：一是资源整合，包括旅居基地、服务体系及产品供给；二是构建客户资源共享机制；三是联合打造具有政府及行业协会背书的行业品牌。

只有上述产业生态的建立与联合，方可有效破解当前行业小散乱的发展困局，推动康养旅居产业迈向高质量发展的新阶段，才能实现服务标准统一化、用户体验最优化，最终推动行业健康可持续发展。