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【福利中国】旅居康养产业需深耕银发赛道
2026-03-1212

文章来源:2025年第6期《福利中国》杂

来 源:北京佰佳福居家养老服务有限责任公司总经理 高 振

全球老龄化进程加快,老年人口不仅带来基础养老需求,更催生了健康管理、文化娱乐、旅游休闲等多元化需求。同时,中高收入群体对“健康长寿”的消费升级,让短途化、疗愈型旅游成为新刚需。

当前旅居康养行业还存在不少核心痛点。从客源来看,经济下行导致组团难度加大,目标人群模糊、需求分层不清,服务设计泛化;从服务供给看,同质化问题严重,80%项目主打“温泉+农家乐”,缺乏差异化,部分康养酒店硬件适老化不足,大型康养基地多为“生活孤岛”;健康管理与旅居体验更是严重割裂,多数项目仅提供“景点+住宿”,专业医疗资源和人才短缺;季节性供需失衡明显,热门地区淡旺季资源分配不均;重资产投入回报周期长,轻资产模式服务质量难控,获客成本高、复购率低;此外,医保政策未覆盖旅居,行业认证标准缺失,智能数据未形成闭环管理,这些都制约着产业发展。

目前,旅居康养已进入3.0时代,核心是构建“健康管理+主题旅居+社群共生”的生态体系。在客群方面,要从“银发主导”转向“全龄覆盖”,除了满足银发群体“品质康养”需求外,还要关注35—55岁职场高压人群的“短期疗愈旅居”需求,以及家庭亲子“代际融合”需求。在旅居体验上,推行主题化模式,比如分时旅居、文化康养、轻冒险康养等,同时推进深度医疗融合,让旅居基地标配“健康管理中心”,引入国际先进标准,未来还可建立“康养旅居机构星级评定”体系。在运营上,打造社群化运营模式,通过兴趣社群、代际共居项目增强用户黏性,搭建智能会员体系,采用区块链积分打通合作机构消费权益。

盈利模式也需要创新,可推行轻资产合作,与民宿、度假村、医疗机构、保险公司、酒店集团等合作,盘活闲置资源;还可通过健康服务增值收费、品牌加盟输出管理标准等方式增加收益。同时,按照健康需求细分产品,推出睡眠改善旅居、糖尿病调理基地、癌症康复疗愈项目等,拓展城市近郊“微康养”和跨境康养业务,借助共享经济实现会员跨区域、跨季节使用合作基地的权益。在营销上,打造“康养KOL”,推出“康养试住体验周”,组建自媒体营销团队,做到产品细分、营销到位、服务贴心。此外,还要延伸产业链,上游联合药企开发康养定制产品,下游衍生康养教育项目。

康养旅居的未来发展有几个关键方向:一是提升用户体验,建立完善的服务标准化与质量控制体系,通过大数据分析和用户画像技术提供个性化服务,精准匹配用户需求。二是加快行业标准化建设,制定统一的适老化要求以及接待服务、健康服务标准,提升消费者信任度,规范市场秩序。三是加强政策支持与行业协作,希望政府出台税收优惠、资金支持等扶持政策,行业内部也要共享资源、共同应对市场挑战。四是推动融合化与可持续化发展,融合医疗、旅游、文化、科技等多领域资源,同时注重环境保护和社会责任,实现商业、环境、社会效益的平衡。未来旅居康养的发展,将围绕“精准化、融合化、标准化、可持续化”四大关键词展开。

旅居康养产业有着30年的老龄化人口红利,只要我们深耕银发赛道,坚守服务初心,不追求高额利润,扎实做好服务基本功,依托政府但不依赖政府,积极探索市场可持续运营模式,相信一定能等到产业开花结果的那一天。


来源:(中国社会福利与养老服务协会

中国社会福利与养老服务协会
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