朱芬华，上海中福会养老院养老护理员，一位在一线深耕17年的专业能手。她曾荣获上海市民政技术能手、首届最美养老护理员、上海市五一劳动奖章等多项荣誉，是技能的传承者，更是情感的联结者，真正诠释了“老有所依、老有所乐”的养老情怀。

朱芬华作为带头人的首席技师团队积极践行“把最宝贵的东西给予老人”的办院宗旨，以“用心倾听、用爱陪伴”的服务理念，优化护理流程，提升服务质量，让每一位老人感受到尊重与温暖。工作室不断创新总结，针对失智失能老人咀嚼功能丧失，无法吞咽的情况，摸索出用婴儿奶瓶给老人用餐的金点子；编录老年人座位平衡操与生活能力训练操，每天上下午组织老年人活动，受到老人的追捧；针对认知障碍老年人输液时拔针、手部乱动的情况，她们对输液保护套进行改良，既能起到保护、保暖的作用，又能减少反复扎针；老人坐轮椅脚容易掉落，造成伤害，她们制作脚踏板防滑爱心垫防止掉落，保护脚部安全；卧床老年人清洁困难，对重要清洁部位使用冲洗器清洁替代原始的擦洗，让老人更舒适、更清洁。工作室将老人的点滴所需转化为工作的核心驱动力，促使服务品质、专业水平与社会价值不断攀升。

朱芬华首席技师团队不仅注重服务能级，更注重技能传承。她积极参与开放大学——“大城养老 赋能前行”养老服务在线课堂的录制，通过线上教学方式，向广大养老护理员传授最新的养老护理知识和技能，提升了护理员的专业素养和服务水平。还参与青能浦卓——大师面对面技能操作展示活动，通过拍摄视频讲解养老护理操作，协助老年人翻身预防压疮以及轮椅推行，让青浦区市民能够直观地学习和掌握实用的护理技巧。

人才是发展的第一资源，上海中福会养老院将进一步发挥朱芬华首席技师工作室在创新攻关、带徒传技、交流推广等方面的积极作用，加强首席技师团队建设，为养老行业培养更多高技能人才，为推动养老行业高质量发展作出应有贡献。