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“一键触达”破解申请难题，开启救助“加速度”。近年来，城口县以“渝悦救助通”平台为核心载体，创新构建“线上申请—智能审核—精准帮扶”的全链条救助服务体系，让困难群众足不出户即可享受高效、透明的社会救助。截至2025年8月，城口县通过该平台累计受理救助申请超2万人次，线上申请率达99.6%，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的救助帮扶模式。
“以前申请低保要跑村里、交材料，至少得等一个月。现在在手机上填信息、传资料，不到10天就批下来了！”双河乡村民桂德兵感叹道。
自2023年8月底全面上线“渝悦救助通”以来，城口县将低保、特困供养、临时救助、慈善帮扶等21项救助事项（含5项“免申即享”）整合至低收入人口动态监测平台，申请人仅需通过“渝悦救助通”上传身份证、签署电子授权书，即可完成线上申请。系统自动对接公安、人社、医保等多个部门数据，实现家庭经济状况“秒级核验”，平均核查时间从3个工作日压缩至48小时，急难型临时救助也同步实现48小时内办结。
针对老年人、残疾人等特殊群体，城口县创新推出“网格员+”代办模式，全县200余名网格员化身“救助员”主动上门协助申请，累计开展“一对一”指导帮扶服务1.3万人次，确保弱势群体同步享受到数字化救助改革红利。
在城口县社会救助服务联合体大厅，一块电子屏实时跳动着全县低收入人口动态监测数据。平台通过建立“健康—住房—医疗—住房”等多维评估模型，对22类6.5万名低收入人口实施“精准画像”，自动实时核对农业农村、医疗等部门数据，同时触发医疗支出过高、子女升学等37类预警信息。
2025年7月，平台监测预警到高观镇困难群众张某（化名）子女考取重点大学研究生，工作人员主动联系张某通过“渝悦救助通”提交申请材料，次日即发放“民政惠民济困保”升学补助金5000元。此类“主动发现—精准救助”案例，在城口县已累计实施674起，协助1251名困难群众纳入救助帮扶范围。
为确保救助资金规范使用，城口县构建“线上+线下”双轨监督体系。线上通过区块链技术实现救助全流程数据存证，申请人可实时查询办理进度、待遇享受情况；线下在坚持常态化公示公开基础上，成立由人大代表、纪委监委、村社干部等组成的监督小组，对救助对象认定、资金发放等关键环节开展常态化巡查。
2025年4月，平台在数据比对中发现某乡镇低保对象存在重复领取救助金情况，立即启动核查程序，及时追回违规资金3.2万元，并对相关责任人问责处理。“数据铁笼”机制的建立，助力城口县社会救助领域负面舆情逐年下滑，服务质量明显提升。
“下一步，城口县民政局将持续优化‘渝悦救助通’功能，探索‘救助+慈善+社会组织’融合模式，推动政府保障与社会帮扶无缝衔接，让困难群众的获得感更可持续、幸福感更有温度。”城口县民政局负责人表示。