朗和（银泰）国际医养中心（以下简称“朗和”）是物产中大金石集团旗下首家高端医养结合型养老机构，建筑面积约2万平方米，内设长者公寓和医疗资质护理院，拥有195个房间和300余张床位，能满足自理、半自理、失能老人的持续照料需求，是浙江省五星级养老机构和首批“品字标”养老服务认证单位。

朗和在第七个年头（2024年）已构建起可持续改进的提升“医、食、住、养、学、乐、爱”七位一体的服务体系。这是一个以硬件为基础、不断提升软件品质的过程，是一个从专业化服务起步、不断优化服务内涵的过程，是一个以标准化为依托、不断深化“以人为本、用心陪伴用心爱”服务理念的过程。

在这个过程中，“挖掘文化宝库，打造常态化、系列化、品牌化的文化和活动产品，为机构品质养老赋能”是朗和一项积极的探索和有益尝试，也取得了较好成效。

老有所乐，文化赋能

立足于集团公司的高定位，朗和拥有高标准的硬件条件，能为广大长者提供高品质的“医、食、住、养”服务产品。物产中大金石集团是上市公司、世界500强物产中大集团的重要成员企业。在养老领域，物产中大金石深耕中高端养老机构和社区养老服务机构的开发运营，致力于成为国内领先的老人美好生活服务商。

随着运营和服务工作的不断推进，我们越来越多地感受到，长者们在享受这些相对规范化的物质产品的基础上，对于精神生活产品的需求同样强烈。贯彻“老有所乐、老有所学”，丰富老年人的精神生活，满足老年人的文化需求，不仅是避免老年人精神寂寞、提升其生活幸福感的必要举措，也是尊老敬老爱老孝老的题中应有之义，更是一家专业的高标准养老机构需要着力解决的课题之一。

为此，经过深入的研讨，我们感到充分挖掘丰富多彩的文化资源，打造常态化、系列化的文化和活动产品，可以使机构的人文活动更具扩展性、包容性、持续性和吸引力；经过实践检验补充完善后，这类文化活动还能成为可复制的品牌服务产品。我们称之为“文化养老在养老机构的试点”。

在确定工作思路和方向后，朗和将“文化养老”列为专项工作任务，由主要管理人员牵头，成立工作专班，以年度为单位制订工作计划，从创意策划到组织实施予以全流程推进，在实践的过程中初步形成了一些相对成熟的服务产品。

宋韵传世，朗和雅集

宋韵文化是具有中国气派和浙江辨识度的重要文化标识。2021年8月31日，浙江省委召开高规格文化工作会议，提出实施“宋韵文化传世工程”。

当年，朗和抓住这个契机，积极响应省委号召，以“宋韵文化”为主题线索，紧紧抓住“韵”这一个中国传统审美范畴，通过主题活动、食养疗法、文化植入、参观访问等多样化的手段，与时俱进地融入新元素，让“宋韵”为长者持续营造新惊喜，也让文化的力量真正抵达他们的内心，滋养其精气神。

宋韵之乐。朗和策划并开展了“宋韵·朗和雅集”系列专题活动，如“茶、香、花、画”季度雅集、中秋花灯祈福、冬至宋宴等，携长者们梦忆千年，追寻雅致的宋式美学，构建系列人文体验活动，开发具有文化附加值的优质产品。另外，朗和还在每年的节庆活动中，如“五一三天乐”“国庆六天乐”不断植入相关传统文化元素，持续营造宋韵文化氛围。

宋韵之养。朗和结合二十四节气和重要节庆，推出相应的具有文化内涵和历史传承的时令小吃、糕点、饮品，以此不断充实“朗和佳膳”的谱系，让长者们吃出文化、吃出乐趣、吃出营养。以“朗和食帖”为基础，通过“宋韵文化传世工程”成果的研究再利用，不断钻研食疗古方和保健古法，古为今用，推陈出新，推出适合机构长者的健康产品（“朗和佳膳”和“朗和食帖”是朗和旗下“健康小屋”的食养品牌及产品）。

宋韵之游。不但要“请进来”，而且要“走出去”，朗和在杭州有以“德寿宫”为代表的众多宋韵文化场所和展览，根据长者的具体情况，适当地安排参观游览活动，让他们实地感受宋韵文化。此外，朗和还计划在未来通过合适的机制，与相关文化场所建立更为紧密的合作和互动关系。

在上述实践的基础上，我们计划不断筛选和总结，打造品牌化的“宋韵文化颐老产品”，不仅提供给机构内的长者，而且要在未来大力地推向下属机构和广大社区，如“朗和雅集”系列文化体验课程、“朗和佳膳”系列文化食品和文化饮品、“朗和颐轩”（面向广大社区的朗和文化驿站）、“宋韵文化颐老产品”集合店（点）。

共富养老，非遗传承

2021年5月20日，《中共中央国务院关于支持浙江高质量发展建设共同富裕示范区的意见》正式发布，浙江奋勇承担起为全国实现共同富裕先行探路的历史使命。

作为“共富养老”的引领者、中国养老十大品牌，物产中大金石集团积极响应浙江省委、省政府关于共同富裕示范区建设的决策部署，投身“共富养老”事业，目前已在浙江省山区26县运营管理10余家各类型养老机构，诸如千岛湖汾口、舟山岱山、嘉兴海盐、衢州村头等。

针对现实情况，朗和开展了相应的研讨工作，在“文化养老”方面提出了“共富养老，非遗传承”的实施方案，以各下属机构为节点，尝试挖掘浙江省山区26县的非遗文化，以之为切入口，开展非遗文化共创共享，并制作成相应的课程，将优质非遗文化引入机构。课程内容包括对当地历史文化、非遗项目、地方特产等风土人情的宣介，同时还积极引进当地的土地产品，结合朗和健康小屋的“朗和佳膳”品牌进行重新包装、宣传和营销。

此方案已于2024年开始实施，首期活动已经顺利完成。我们以朗和下辖的千岛湖汾口社区养老机构为依托，梳理汾口当地的历史人文脉络，尤其把当地非遗“竹编”作为抓手，组织“汾口竹草编非遗文化活动”，邀请机构内长者共同感受汾口的竹草编非遗之美。

未来，物产中大金石集团将持续与旗下各项目点进行串联互动，把更多优质非遗带入朗和，让广大在住长者领略到中国优秀非遗文化的魅力。

锐意进取，超越期待

桑榆正红，为霞满天。当下，我国已进入人口老龄化快速发展时期，随着全社会不断加大对养老事业的关注和投入，养老机构的硬件条件已经持续加强与完善。与此同时，长者们对养老机构软件方面的要求也在不断变化和提高。朗和在过去若干年的实践探索中，通过文化赋能，为品质养老生活注入了新的动力；以高品质文娱活动为抓手，以服务产品的体系化和品牌化为路径，逐渐探索出了以文化产品涵养长者精神生活的高品质养老新模式。

未来，朗和将锐意进取，在养老事业中开拓创新，以实际工作践行“长者第一、超越期待”服务理念，为广大长者提供高品质的专业养老服务。