【福利中国】用专业与爱，为阿尔茨海默病老人营造温馨港湾——椿萱茂东站老年公寓的实践与探索
2025-03-059
为您推送国内外养老服务政策资讯
来 源：椿萱茂(天津东站)老年公寓院长 梅 红
在每个人的心中，都渴望在人生的夕阳阶段能寻觅到一处安宁、温暖的所在。然而，对于阿尔茨海默病患者及其家庭来说，这份简单的愿望却显得遥不可及。但在椿萱茂（天津东站）老年公寓，我们为125位失智长辈营造了一个充满爱与关怀的家。今天，请允许我带领大家走进我们的世界，展示这六年来的坚持与探索。六年前，我，一个拥有15年丰富临床经验的护理人员，做出了职业生涯中的重大决定——转型进入养老服务领域。这并非一时的心血来潮，而是源于对老龄化社会趋势的深刻认识和对阿尔茨海默病患者特殊需求的深切关注。当初次接触这些失智老人时，我震惊了！他们的世界竟是如此混沌与模糊。他们遗忘了亲人，迷失了回家的路途，有的甚至会出现暴躁或失禁的情况。在那段艰难的日子里，我也曾遭受过误解和伤害，但正是他们的纯真与家人的无助，让我坚定了前行的脚步。我深入学习疾病治疗知识，研究先进的照护理念，不断锤炼专业技能。在与老人们的深入相处中，我逐渐领悟到，他们需要的远不止生活上的照料，更渴望心灵的慰藉和外界的理解。经过不懈努力，我终于从一名临床护理管理者成长为阿尔茨海默病照护领域的专家。2020年，我晋升为副院长，肩负着更重的责任与使命。如何将公司的运营服务体系在天津东站机构生根发芽，成为我日思夜想的问题。从老人的入住评估到日常生活的每一个细节，从公共区域的打造到老人房间的精心布置，公寓的每一个角落、每一处细节，都体现了我们对老人的爱与尊重，凝聚着我们的心血与汗水。从每一位老人入住前的评估到入住后定期的综合评估，以及健康档案的建立，到个性化的服务计划践行，必须进行全方位的探究和打磨，最终达成标准化的管理和服务。记得有一位张爷爷需要定期去医院复查，在就医前我常规性安排健康管理师把老人在住期间的所有健康指标都打印整理出来，交给家属，同家属到医院检查，给医生查看和分析，当时门诊的主任吃惊地说：“养老机构做得这么专业和仔细，给我们准确高效的诊断提供了依据。”就在那次，我更加笃定标准化建设的重要性。我坚信，标准化服务流程和操作规范是提升服务品质的关键。我们成功实施了椿萱茂“忆路同行标准化服务体系”，确保每一位老人都能享受到统一、高品质的服务。正是这套体系的坚实支撑，使我们成功通过了四星至五星养老机构的严格审核，成为天津市唯一获此荣誉的民营企业。在养老服务的征途上，我深知人才是最宝贵的财富。失智照护服务被喻为养老服务的“喜马拉雅山”，其挑战之大可想而知。我们的团队不仅具备专业的护理技能，更拥有对老人的深厚情感。每一名员工都经过严格的选拔和培训，他们不仅需要掌握专业的护理技能，更需要有一颗愿意倾听、理解和关怀老人的心。从管理人员到一线护理人员，我们均进行了全面、系统的专业培训和持续教育。通过技能培训、经验分享和团队建设活动的有机结合，我们不断提升团队成员的专业素养和服务水平。正是这支卓越的团队，让我们赢得了老人和家属的由衷赞誉。椿萱茂秉承“家的文化”理念，致力于为每位老人营造温馨、舒适的家。我们尊重老人的个性和经历，精心策划怀旧惊喜时刻，帮助他们找回自我、重塑信心。这种独特的文化氛围不仅在天津市乃至整个行业内树立了良好的口碑，更让每位老人深切感受到家的温暖与关怀。经过多年的不懈努力，我们取得了一系列令人瞩目的成就。椿萱茂成为天津市的专业失智照护机构，同时也是该领域唯一一个100%拼房机构。更值得一提的是，我们的入住率始终保持在100%，这是对我们服务质量和运营管理水平的有力证明。此外，我们还被批准成立了天津市养老机构协会失智照护委员会，为推动行业交流与合作贡献了自己的力量。随着2024年国务院办公厅《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》的发布，养老服务的春天已经到来。然而，我深知未来的道路依然充满挑战。我将继续深化养老服务标准化建设，不断提升服务质量；加强人才培养，打造更加专业、高素质的养老服务团队。同时，我也期待与更多的养老机构和行业同仁展开交流合作，用专业与爱为阿尔茨海默病老人筑造温馨港湾，共同推动养老事业的蓬勃发展。
小编提示：如想了解我们更多信息，点击以下链接>_<办公地址：北京市西城区广安门南街48号中彩大厦11层
点我访问原文链接
最新动态