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【福利中国】养老人要有同理心 爱心 耐心
2025-03-049
中国社会福利与养老服务协会
（微信号：CASW-CASW)

为您推送国内外养老服务政策资讯

文章来源：2024年第6期《福利中国》杂志

来 源：刘玲芳


我叫刘玲芳，女，1998年8月出生于湖南省衡阳市祁东县，是一名养老院护士，于2021年11月加入养老行业。加入这个行业是机缘巧合，我当时也没有想那么多，发现这个就业机会，就拖着箱子只身一人来到了没有亲朋好友的城市，正式地加入这个行业。
初入这个行业，有太多的陌生与不适应，很考验人的，会遇到许多事情，要自己想办法，需要动脑筋，同时也很磨炼人。养老院的工作看似很平凡，但并不简单，它需要很多的耐心，每天处理的事就是老人各种情况反映、与家属的及时沟通，以及员工的管理。这些大大小小的事很烦琐，但却不能掉以轻心，稍有不慎就会出乱子。我感觉，想做好养老服务最为重要的是要有耐心与爱心，看似简单但并不是每个人都能做到的。
刚来养老院工作时，我其实也是一直打退堂鼓，它不像医院那样繁忙，都是一些最基本的护理，被照顾的老人大多是失能失智不能自理的老人，卧床瘫痪的居多。让我印象最深刻的一件事是一位患有老年认知障碍的奶奶，严重时会把大便抹一屋子。我看见护理员姐姐们拿着工具清理窗户玻璃、墙上、棉絮上、老人自己身上的污秽时，当时就特别难过与压抑，简直难以接受。在医院上班时，我从来没见过这样的场面，我吃不下饭，几天都没胃口，人也没有动力，加之很多人也在质疑我“年纪轻轻的要来养老院上班”，心情也很沉重……我多次反问自己“为什么要进入这个行业”，还产生过辞职的想法。但是在领导的鼓励和支持下，我坚持着，凭借着一点一滴的动力走到了现在。
后来，我学会安慰自己：“慢慢来，连这个行业都可以干好的人，还有什么苦不能吃，就当体验生活。”我学会把困难与孤单收拾起来，化为动力，把这个事业当作公益来对待，心理平衡了许多。我平常要给老人发药、检测血压血糖，以及对一些疾病进行预防，还兼职做了社工，带领老人做活动，每天想着法子怎么让老人开心又健康。每当看到他们活动时露出开心的笑容，我就觉得付出都值得。每次去查房，他们会拉着我的手和我聊天，时不时地又塞几块糖果给我，只要我休假就会有人问起……我就觉得被需要和被认可的感觉真好。在他们眼里我就是定心丸，见到我心里才会有安全感。我学会慢慢接受，懂得自己的价值所在。
随着人口老龄化的加剧，社会对养老的关注度提高，现在传统的“养儿防老”模式逐渐在弱化，父辈观念也在随之改变，对年轻人的生育观产生了影响。将来的趋势可能都是住进养老院或者居家养老。“老有所养、老有所依、老有所学、老有所乐”打破了传统的养老观念，养老行业的发展势在必行，加之国家政府对养老这块的重视与支持，养老产业将是一个蓬勃发展的行业。
在我看来，想要从事养老行业，需要具备同理心、爱心、耐心，外在的支持与理解也是必不可少的，尤其是对于年轻人，从事养老行业并不是那么体面，只希望随着时代的变迁，慢慢消除人们这样的观念，呼吁更多的年轻人加入这个行业，为养老服务行业作出力所能及的贡献。
（来源：中国社会福利与养老服务协会）
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